GWは如何お過ごしでしたか?
Facebookを見るにつけ、友人知人の楽しい充実した休日の様子が伺い知れ、羨ましい限りです。
遊びに行けていいなぁ～
ではなくて、別に仕事が入ってても良いんです。花粉症さえ発症しなければ。
この時期は目がシバシバ、鼻はジュルジュル、頭はボーっとしてずっとアイドリングしている感じ。
外に出ると一層辛いので、なるだけオフィスか車の中。
GWを過ぎると少しましになります。もう少しの辛抱ですね。
と言う訳で、本日も武装して撮影に行って参ります。
ミッション
こちらは友人のGWバイクツーリング会議の様子。
賃貸バイクガレージMOTO saLoonのラウンジエリアに取り付けたホワイトボードもこん
そう言えば仮眠を取るのにソファーが有ったらなという声もありま
運営を通じていろいろな事をお客様に教えて頂き、出来る限りお応えできるようにオーナー様と掛け合うのが当社(管理会社)のミッションのひとつです。
その目的は、常にサービスレベル向上を意識し、顧客満足度を上げて優良賃貸物件に押し上げることで、結果として資産価値を向上させてオーナー様にも還元される仕組みを造る事です。
借主貸主双方ハッピーになれば良いですよね。
しかしそうなるとお客様の出入りが少なくなり、仲介手数料を得る機会が少なくなるというジレンマも抱えますが。。。
GWも残り僅か。目一杯楽しみましょう。
悩み
5月中旬着工予定のハイブリッドガレージハウスの外壁素材及びカラーの選択を任されたのですが、ガレージは汎用品故に素材・色は固定のため思いの外苦慮してます。
家の素材はガルバリウム鋼板で行くつもりなのですが色の組み合わせが難しい。
ガレージハウスと云えばシルバーとガンメタの組み合わせを真っ先に思い浮かべますが、ガレージがアイボリー系なのでどうしてもしっくりこないんですよね。
ガレージを塗ってしまうのが手っ取り早いのですが、そうすると追加コストが掛るし後々のメンテナンスも考慮しなければなりません。
同系色の窯業系サイディングで無難に纏めることは避けたいし。。。
明日はアポも無いのでドライブがてら新興住宅街を巡ってカッコイイ住宅を参考にさせて頂こうかな。
こどもの日に住宅街をうろうろしている不審者が居たらそれは私かも知れません(^^;
クレーム
世間はGW真っ只中。
有休と組み合わせて10連休を取られてリフレッシュされてる方もいらっしゃることでしょう。
そんな世間とは裏腹に当社は営業中。
GWのさなかに部屋探しされる方は少ないと思われますし鍵を預かってる管理会社も休みに入ってるところが多いため実際に物件をご案内する事は少ないものの、ご依頼頂いている物件探しや撮影、ウェブサイトへのアップロード等々の事務処理が溜まっているため粛々と業務をこなしております。
そんな折、お客様よりクレームの電話を頂き現地に赴きました。
賃貸の戸建物件の排水が溢れ、室内が水浸しになったとの事。
排水升に異物が溜まって汚水を受けるキャパシティが少なくなってたところに洗濯排水が一気に流れ込んだのが直接的な原因でしたが、物件を引き渡す前のクリーニングの際に業者が排水升の掃除を怠った事に起因する人的な事故だったことが判明。
管理会社とクリーニング業者間の連絡が上手く取れていなかった様です。
当社は仲介業者の立場で関わらせて頂いたので、契約成立後、鍵を引き渡すところまでが責任範囲となり、ご入居後は管理会社がご退去までの種々の対応を行なうことになります。
従って、ご入居後のクレームは原則管理会社が受けるべきところなのですが、お客様としてはそんな事情は知ったこっちゃないですよね。
私もこの業界に入る前ならこれまでやり取りして来た業者に連絡することでしょう。
折しも管理会社はGW休業中。。。
とは言え、仲介した以上当方も関係者ですし、ご入居者様のお怒りもご尤もですのでお詫びに行って参りました。
クレームは辛いものですが、今後同じ事を繰り返さないようご指導して頂いているのだと受け止めて気持良くお住まい頂けるよう善処致しますので、ちょっとしたことでも抱え込まずに先ずはご相談下さい。